İade politikasi

 

Retro Oyun Konsolu Ürünü İade Politikası

İade ve Değişim Koşulları

Hoş Geldiniz!
Mağazamızda retro oyun konsolu satın aldığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin kalitesine büyük bir özen gösteriyoruz, ancak herhangi bir nedenle ürününüzden memnun kalmazsanız, belirli şartlar altında iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz.

İade Süresi

  • 14 Gün İçerisinde İade: Retro oyun konsolunuzu teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade Edilemeyen Ürünler: Ürünün orijinal ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır. Elektronik ürünlerde, açılmış veya kullanılmış ürünler iade kabul edilmemektedir.

İade Koşulları

  • Ürünün orijinal ambalajında ve etiketiyle geri gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade talebinizi, [mail adresiniz] üzerinden 7/24 yapabilirsiniz.
  • Ürün iade koşullarını sağlıyorsa, iade işlemi başlatılır ve geri ödeme yapılır.
  • Ücretsiz İade: Ürünün kusurlu olması durumunda, iade masrafları tarafımızdan karşılanacaktır. Bunun dışındaki durumlarda, iade masrafları müşteriye aittir.

İade Adımları

  1. İade Talebi: Ürünü iade etmek için, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçin.
  2. Onay ve Yönlendirme: İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade adresi ve geri gönderim talimatları size iletilecektir.
  3. Ürün Gönderimi: Ürünü belirtilen adrese güvenli bir şekilde paketleyip gönderin. Kargo ücreti, iade koşullarına göre değişebilir.
  4. İade İşlemi: Ürün bize ulaştığında, kontrol edilecek ve iade veya değişim işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme işlemi 5 iş günü içinde yapılacaktır.

Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi mağaza kredisi veya orijinal ödeme yönteminizle yapılacaktır. Geri ödeme, iade edilen ürün mağazamıza ulaştığında gerçekleştirilir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz kredi kartınıza yansıyacaktır.

Ürün Kusurları veya Arızalı Ürünler

Eğer aldığınız retro oyun konsolunda herhangi bir arıza ya da kusur varsa, bu durumu derhal bize bildirin. Ürün incelemesi sonrası, arızalı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir.

Özel Durumlar:

  • Ürün iade politikamız sadece Türkiye içindeki teslimatlar için geçerlidir. Yurt dışı siparişleri için lütfen bizimle iletişime geçin.
  • Eğer ürününüzde herhangi bir yazılım hatası veya donanım sorunu yaşarsanız, bu durumda müşteri desteğimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Politikamız Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

  1. İade süresi ne kadar?
    İade süresi, ürün teslimatından itibaren 30 gündür.

  2. İade etmek için hangi koşulları sağlamalıyım?
    Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

  3. İade işlemi ücretli mi?
    Kusurlu ürünler için iade ücretsizdir. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.

  4. Arızalı bir ürün aldım, ne yapmalıyım?
    Arızalı ürünü 30 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  5. Geri ödeme nasıl yapılır?
    İade onaylandıktan sonra geri ödeme, ödemenizi yaptığınız yöntemle yapılacaktır.